Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

¿Dónde está ubicada la tienda de Circuito Móvil?
Nuestra tienda física está ubicada en Calle 10 #7-04, Local 2, Jamundí (Valle). También puedes comprar nuestros productos en línea en www.circuitomovil.com/productos/, tu tienda de tecnología en Jamundí.

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Atendemos de lunes a sábado de 8:15 a.m. a 6:00 p.m. y domingos Solo en Ventas de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. para brindarte la mejor atención en celulares, tablets y accesorios tecnológicos.

¿Circuito Móvil tiene tienda en línea?
Sí, nuestra tienda online en www.circuitomovil.com te permite comprar smartphones, laptops, tablets y más con entrega a domicilio o recogida en tienda.

¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente por teléfono al 315 5760 772 o vía email a ventas.local@circuitomovil.com. Estamos listos para ayudarte con tus consultas sobre reparación y venta de dispositivos móviles.

¿Qué marcas de tecnología venden en Circuito Móvil?
Ofrecemos productos originales y certificados de las mejores marcas: Apple, Samsung, Xiaomi, Lenovo, Vidvie, Blulory, 1hora y más. Garantizamos calidad y variedad en tecnología móvil y accesorios.

Productos y Compras

¿Qué tipos de productos tecnológicos puedo comprar?
En Circuito Móvil encontrarás smartphones, tablets, laptops, accesorios para celulares, dispositivos de audio, cámaras y gadgets tecnológicos para todas tus necesidades.

¿Cómo realizar una compra en la tienda online?
Visita www.circuitomovil.com, busca tu producto favorito, añade al carrito y sigue los pasos para completar tu compra. Puedes elegir entre envío a domicilio o recogida en tienda.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito y débito a través de Wompi, además de transferencias bancarias. Consulta las opciones de financiamiento disponibles para algunos productos.

¿Circuito Móvil ofrece financiamiento o planes de pago a plazos?
Sí, contamos con planes flexibles de financiamiento para ciertos productos, ideales para que puedas obtener la tecnología que deseas pagando cómodamente. Más información en la sección de financiamiento en nuestro sitio web.

¿Cuál es la política de devoluciones y garantía?
Ofrecemos devolución dentro de los primeros 30 días para productos sin uso y en su empaque original. Nuestras garantías varían entre 30 días y 24 meses dependiendo del producto. Consulta los detalles completos en nuestra sección de políticas.

Productos y Compras

¿Qué tipos de productos tecnológicos venden?
En nuestra tienda encontrarás una amplia variedad de productos tecnológicos, incluyendo smartphones, portátiles, tablets, accesorios, dispositivos de audio, cámaras y mucho más.

¿Cómo puedo comprar productos en su tienda en línea?
Para comprar en línea, visita www.circuitomovil.com/productos/, busca el producto que deseas y sigue las instrucciones para completar tu compra. Puedes elegir entre entrega a domicilio o recogida en tienda.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, y transferencias bancarias. Ten en cuenta que no todos los productos cuentan con opciones de financiamiento.

¿Ofrecen financiamiento o planes de pago a plazos?
Sí, ofrecemos planes de financiamiento y pago a plazos para algunos productos. Para más información, contáctanos vía WhatsApp y te asesoramos personalmente.

¿Tienen políticas de devolución y garantía?
Sí, contamos con una política de devolución de 30 días para productos sin uso y en su empaque original. Todos nuestros productos incluyen garantía que va desde 30 días hasta 24 meses, según el artículo. Consulta nuestras políticas completas en línea.

Envío y Entrega:

1. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar un pedido en línea?
   • Respuesta: Procesamos los pedidos en línea en un plazo de 24 horas a 3 días (teniendo en cuenta días no laborados) hábiles y el tiempo de envío varía según la ubicación. Te proporcionaremos una estimación de entrega al momento de la compra.
2. ¿Cuáles son los costos de envío?
   • Respuesta: Los costos de envío dependen del producto y la ubicación de entrega. Puedes calcular los costos de envío al hacer tu pedido en línea.
3. ¿Ofrecen envío internacional?
   • Respuesta: Sí, ofrecemos envío internacional a varios países. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación. Consulta en nuestro WhatsApp 315 5760 772 en línea para obtener más detalles.
4. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
   • Respuesta: Sí, proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número para rastrear la ubicación de tu paquete en línea.
5. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o con problemas?
   • Respuesta: Si recibes un pedido dañado o con problemas, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema y procesar una devolución o reemplazo si es necesario.